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发布日期:2021年06月17日
职位详情
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5-7千/月 2021-01-30

学历不限 3-5 年 全职 珠海市

职位要求

职责:
1.自觉遵守国家和省市的法律、法令、政策以及公司、管理处的各项规章制度;
2.负责本部门职责范围内的工作的策划、监督、指导;负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作,调查工作。对辖区内举行的各种活动进行现场管理。
3.负责每月向管理处主任(经理)提交本部门工作计划及工作总结;
4.负责对本部门员工进行定期、不定期考核,向主任提交本部门员工的工作绩效报告;
5.坚守岗位,认真接待客户,对客户的投诉要耐心解释、及时处理(一般在24小时内处理完毕);投诉处理率达100%;
6、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作,及时做好回复、跟踪、检查工作;负责业主/住户满意度调查工作,做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作;
7负责公司服务热线电话的值守,并收集掌握热线电话的所有记录,记录报修情况和服务质量,负责与业主/商户联络。
8.熟悉所辖物业楼宇的结构、楼宇的排列、单元数、户数;管线的走向;各种设备的操作方法和开关位置;楼宇和公共设施的维修养护要领和常见故障、常用维修方法;客户的种类、数量、办公人员情况;督促部门员工及时收缴管理费,负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;
9.熟悉有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定,并能熟练运用;负责制订所辖物业管理服务工作计划,监督、指导、检查本处绿化、治安、清洁等员工做好本职工作;
10.负责处理所辖物业内重大违章、违法、违纪行为和重大突发事件;懂得发生火灾、台风、治安案件时的应急处理办法,并且能够有效及时地组织、安排处理;
11.坚持定期详细巡查所辖物业及其他部门工作,发现存在及潜在问题,及时安排、处理改进有关工作;
12.负责指导、监督员工建立健全管理档案,定期查询档案情况,如有档案不全或丢失情况,应及时组织、安排解决;
13.完成上级领导交办的其他任务。
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任职要求:
大专及以上学历;
具有3年以上同等岗位工作经验或物业经验优先;
熟练使用办公软件,如Excel、Word,、 Powerpoint;
普通话流利;粤语流利更佳;工作地点:珠海横琴。
身体健康,具备良好的职业操守。
具有一定的判断,沟通能力、计划与执行能力。



工作时间:周一到周五上班,周六日休息!

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