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头脑风暴压账期质效提升育新机

发布日期:2020/12/9 访问次数:901 信息来源:本站原创 :杨霄   字号:[ ]

  应收账款是经营者心中的痛。每年岁末是各行各业资金回款紧迫期,也是经营者资金回收焦虑期,说不完的好话受不尽的冷遇,只为及时回收资金。2020年突如其来的新冠疫情,各行各业更加关注资金管理效率,应收账款回收难度加大,应收账款催收更是痛上加痛。
  是一直痛下去?是治标,阵痛?还是治本,实现常态管理?重庆长航汽检服务事业部(以下简称“事业部”)围绕经营痛点,果断做出有效压缩账期提升应收账款周转率的决定。但面对大部分合同签订的“付款周期70天”的约定,大家犯难了,谁不知资金的重要性呀?你要压缩账期,  客户万一流失了怎么办?一连串的问题如同拦路虎般横在大家面前。
  一人思考不如团队头脑脑暴,办法是思想碰撞的火花!事业部PMO立即组织相关管理人员和一线职工成立举措团队,开展头脑风暴,分析合同条款,梳理业务流程,从客户的角度换位思考汽车检测、LNG换瓶等业务的关注点,经过抽丝剥茧,大家终于发现客户最大关注点——质量!安全!并开发了压缩账期提升应收账款周转率的质效提升举措。
  质量和安全是企业的生命,事业部深刻理解客户的关注,那又该如何打消客户对关注点的顾虑呢?又一个难点摆在举措团队面前。举措团队再次针对新的问题反复头脑脑暴,解决问题的路径很快在团队形成共识——走出去,问计于客户、用行动感动客户,同客户一起也来一场头脑风暴。对此,事业部高度重视,主要责任人和质效提升专责领导亲自带举措团队拜访客户,“上门送安全”成为了双方交流的切入点。同时,还组织改车中心主动上门为重庆市出租汽车有限责任公司(简称“市出租汽车公司”)两千多辆车进行燃气高压全车安检,在30天内查出隐患多起,有效地提升了车辆安全运营保障能力,确保了车辆运营时间。
  举措团队用真诚感动了客户,市出租汽车公司送来感谢信,并率先提出希望事业部承诺提供24小时随问随到服务和质量达标,同意将70天质量保证金质押期缩短为50天。压缩账期举措终于实现质的突破,举措转化成效率。对此,举措团队立即经验推广,在短短几周时间里,西部公交公司、南部公交公司、公运出租公司等大客户也与事业部达成了友好协商。近三个月来,应收账款周转率明显提升,应收账款余额较举措实施前下降48%,远低于年初制定的月度控制目标。同时,主动上门安检服务,对客户发现的隐患及时整改维修,还带来新的业务增长。
  现在,查找痛点迎难而上、团队头脑风暴找路径等质效提升方法使用已在事业部蔚然成风,大家面对城市汽车检测业务日趋激烈的痛点,正努力将压缩账期举措中“主动上门、精准服务”机制,推广运用到“足不出户,汽车检测进社区”活动,正大胆探索通过丰富的汽检客户群体和数字赋能举措,沉淀精准的客户资源信息,为重庆公司邮轮旅游主业发展增添动力。




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